Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Mon Empreinte à Biscuits. Seuls les produits non-personnalisés peuvent être retournés sous un délai de 30 jours suivant la date de la commande. 

Pour les produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours. 

En cas de réclamation, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et les raisons. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite à l'inspection de l'article retourné.

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes cadeaux.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.